Mis à jour le 12/03/2025
Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales relatives à l'utilisation du site Internet zoliescrea.com et à l'achat de produits sur ce site.
N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact disponible sur notre site.
Les présentes conditions générales de vente (ci-après CGV) régissent les relations entre la société Robert Uranie (Zolies créa), micro-entreprise, dont le siège social est situé au 85 rue Henri Pignolet – 97431 la plaine des palmistes, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de La Réunion sous le numéro 947 998 761, qui exploite le site internet www.zoliescrea.com, téléphone : 06 92 46 66 05 et tout client qui souhaite procéder à un achat des produits vendus par Robert Uranie.
Le fait pour un client de passer commande sur le Site, tel que défini ci-après, implique son acceptation, sans réserve des présentes CGV.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment par Robert Uranie. En tout état de cause, les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client.
En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
- les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
- vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Passation de commande
En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.
Annulation d'une commande
En tant que client, vous devez vous assurer, que les visuels transmis n'ont pas de défaut, nous effectuons une vérification des visuels et communiquons par mail en cas de problème de visuel. Une annulation n'est pas possible étant donné qu'il s'agit d'objets personnalisé unique.
En effet, ces articles ont été réalisés spécialement pour vous et sur votre demande lors de votre passage de commande. Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles avec personnalisations ou confectionnés sur commande et/ou selon des spécifications du client.
Retour des Produits Non Personnalisés
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, les produits vendus sur le Site qui ne sont pas personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
Le client devra informer Zolies créa de sa décision de se rétracter en remplissant le formulaire de contact sur le Site ou en envoyant un email à l'adresse suivante : zoliescrea@gmail.com.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf si un autre mode de remboursement a été convenu entre le client et Zolies créa.
Acceptation d'une commande
Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.
Livraison
En tant qu'acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées et le moment qui vous convient le mieux. Zolies créa ne saurait être tenu responsable d'un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté :
- Livraison en point de rendez-vous le samedi
- Retrait à la Plaine des Palmistes
- Livraison Colissimo
Important : Une fois le colis expédié, Zolies créa ne peut être tenu responsable des dommages, pertes ou retards qui pourraient survenir pendant le transport. En cas de problème de livraison, le client devra se tourner vers le transporteur pour toute réclamation.
Toute commande récupérée directement en remise en main propre devra impérativement être vérifiée sur place par le client lors de sa collecte. En cas de refus de la part du client de vérifier sa commande sur place, la société Zolies créa ne pourra être tenue responsable de quelconque dommage, défaut, casse, etc., observé après la récupération de la commande. Une fois la commande récupérée, la société sera dédouanée de toute responsabilité vis-à-vis de la commande.
REGLEMENT DES LITIGES - MEDIATION
En cas de réclamation non satisfaite, le Client doit impérativement formuler son litige via le « formulaire de contact » accessible sur le Site « zoliescrea.com », ou par courrier à Robert Uranie – 85 rue Henri Pignolet – 97431 la plaine des palmistes.
zoliescrea.com s’efforcera, sauf difficultés particulières, de traiter toute demande avérée sous un délai maximal de deux (2) semaines.
Si le différend commercial n’est pas résolu, au-delà de deux (2) mois, le Client peut, dans le délai d’un (1) an à compter de sa réclamation, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, saisir le médiateur de la consommation selon les modalités ci-après : CM2C centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice - 49 Rue de Ponthieu - 75008 Paris - site :https://www.cm2c.net/ , email : cm2c@cm2c.net
Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union Européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Responsabilité
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur notre site. Toutefois, nous ne garantissons pas l'exactitude des informations. Il vous appartient de vous assurer que vos appareils sont protégés contre tout risque de virus ou autres menaces extérieures.
Vos droits en tant que consommateur sont protégés par la législation française, notamment la loi sur la vente de biens et la prestation de services, ainsi que la loi sur la protection des consommateurs. Ces Conditions générales ne portent pas atteinte à vos droits légaux en vertu des lois françaises en vigueur.
Divisibilité
Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.